• CONDICIONES Y POLITICAS DE RMA Y GARANTIAS

Antes de enviar cualquier producto a la tienda se debe llenar de manera obligatoria el formulario de RMA (Return Mechandise Authorization).

  • Se dará una resolución de la misma en un lapso de 10 días hábiles como mínimo desde el ingreso de su producto al área de RMA. Consultas sobre el estado podrán ser enviadas a rma@linkstore.cl.

  • Si la reparación o cambio de producto, fuera antes del periodo de tiempo señalado, se le informará al cliente.

  • Sólo se aceptarán equipos que fueron adquiridos en Tecnologia LK Ltda, que estén dentro de su periodo de garantía (el plazo lo puede consultar en su factura de compra).

  • Los equipos que no cumplan estas condiciones serán devueltos a los respectivos clientes sin ser reparados.

  • Las devoluciones deben realizarse con el empaquetado original completo y con todos los accesorios originales del producto (caja, antenas, CDs) sin excepción alguna.

  • El número de serie debe estar en cada producto, no se aceptarán equipos que tengan su número de serie despegado, dañado o directamente que no se encuentren en el equipo.

  • Las garantías no cubren daños físicos en los equipos, por descargas eléctricas, daños en el software, daños atmosféricos o por la instalación inadecuada de los mismos.

  • El cambio de mercaderías directo por alguna falla se hará como máximo a las 48 Hrs. hábiles sin excepción. La mercaderías que se desea devolver deberá tener todos los componentes y accesorios incluidos para poder aceptar el mismo, de lo contrario no se realizara el cambio.

  • Los productos en el que las garantías están dictaminadas por las marcas (D-Link, 3com, Linksys, Cisco, etc.), tienen plazos de reparación que serán dictaminados e informados al cliente.

  • Todos los costos de traslado del producto deben ser pagados por el cliente.